Consommation

Quelles attentes des consommateurs sur l'utilisation de leurs données?
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Quelles attentes des consommateurs sur l'utilisation de leurs données?

Par Dalila Bouaziz

Deloitte, en collaboration avec le distributeur alimentaire Ahold Delhaize, a mené une enquête auprès de 15 000 consommateurs dans 15 pays européens dont la France, sur l'utilisation [...]

Quelles sont les attentes des Français dans le choix d'une marque ?
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Quelles sont les attentes des Français dans le choix d'une marque ?

Par Dalila Bouaziz

L'étude, réalisée par OpinionWay pour Click2Buy, étudie les moyens qu'utilisent les Français pour se renseigner sur un produit avant d'en faire l'acquisition, les informations [...]

Zoom sur les achats alimentaires post-confinement
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Zoom sur les achats alimentaires post-confinement

Par Dalila Bouaziz

La première semaine de déconfinement a été marquée par une forte hausse des dépenses alimentaires (+9%), notamment le retour à la croissance des ventes d'alcool. Surgelés, [...]

Quels sont les nouveaux comportements d'achats en ligne des Français ?
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Quels sont les nouveaux comportements d'achats en ligne des Français ?

Par Dalila Bouaziz

Forrester vient de publier un rapport sur les nouveaux comportements d'achats numériques adoptés pendant la pandémie par les consommateurs français. Décryptage des principaux [...]

Focus sur la consommation des Français en période de confinement
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Focus sur la consommation des Français en période de confinement

Par Dalila Bouaziz

La première semaine de confinement montre à nouveau une forte progression des courses des consommateurs via le rush observé lundi et mardi matin. Proximité et e-commerce [...]

Une consommation relancée en 2020 ?
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Une consommation relancée en 2020 ?

Par Dalila Bouaziz

À l'occasion de la présentation de sa conjoncture annuelle ce jeudi 6 février, Nielsen synthétise les évolutions de la grande consommation et envisage l'exercice 2020.

Consommation : les Européens deviennent des consommateurs activistes
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Consommation : les Européens deviennent des consommateurs activistes

Par Dalila Bouaziz

Les consommateurs européens se disent prêts à réduire leur niveau de #consommation. 42% parmi eux (44% en ce qui concerne les Français) déclarent moins consommer qu'il y [...]

Les 7 tendances mondiales de consommation
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Les 7 tendances mondiales de consommation

Par Dalila Bouaziz

Mintel, agence spécialisée dans les données consommateurs, dévoile les sept tendances mondiales de consommation pour les dix prochaines années. Décryptage.

"La consommation doit contribuer à faire grandir les individus", Philippe Moati
Stratégies

"La consommation doit contribuer à faire grandir les individus", Philippe Moati

Par Marie-Juliette Levin

L'acte de consommer n'a jamais été aussi porteur de sens. Moins hédoniste, la consommation se veut eudémonique en permettant à l'individu de mieux maîtriser sa vie. Analyse [...]

Le centre commercial de demain vu par les consommateurs
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Le centre commercial de demain vu par les consommateurs

Par Dalila Bouaziz

L'Observatoire société et consommation (ObSoCo) a interrogé 4 000 consommateurs sur leur rapport aux différentes catégories d'espaces commerciaux, des centres villes aux [...]

L'avenir du magasin sera digital
Stratégies

L'avenir du magasin sera digital

Par Amélie Moynot

Comment les magasins peuvent-ils rester attractifs à l'heure d'Internet ? Comment les clients préparent-ils leurs achats ? Quelles sont les nouvelles tendances de consommation [...]

Gaz de Bordeaux lance une application mobile
Stratégies

Gaz de Bordeaux lance une application mobile

Par Claire Morel

Le fournisseur local de distribution de gaz propose, après consultation de ses clients, une application mobile leur permettant de gérer leur compte et le suivi de leurs consommations. [...]

EDF prend le virage de la maison connectée avec e.quilibre
Stratégies

EDF prend le virage de la maison connectée avec e.quilibre

Par Adrien Boussemart

Depuis quelques années, EDF entre progressivement dans l'ère du numérique. Avec le nouveau service e.quilibre, l'entreprise offre une nouvelle expérience à ses clients soucieux [...]

Première action de groupe lancée en France
Stratégies

Première action de groupe lancée en France

Par Dalila Bouaziz

La procédure d'action de groupe est entrée en vigueur mercredi 1er octobre. L'association de consommateurs UFC-Que Choisir a décidé d'assigner Foncia, l'administrateur de [...]

Quel futur pour le retail ?
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Quel futur pour le retail ?

Par François Deschamps

Le futur du retail aux Etats-Unis passera forcément par une compréhension des évolutions démographiques, des usages et comportements de consommation, et par une intégration [...]

Grande-Bretagne : comment vivre une relation client "pleinement consciente"?
Stratégies

Grande-Bretagne : comment vivre une relation client "pleinement consciente"?

Par Charlotte Marchalant

"Fully conscious consuming" ou "la consommation pleinement consciente". Derrière cette nouvelle expression, sujet d'un article de The Guardian, se cache la façon de consommer [...]

Le recours au digital pour préparer ses courses alimentaires
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Le recours au digital pour préparer ses courses alimentaires

Par Aurélie Baffert

69% des possesseurs de smartphones ou de tablettes déclarent utiliser une source digitale pour préparer leurs achats alimentaires. C'est un des chiffres présentés par l'Ifop/Bonial, [...]

Le consommateur moyen a définitivement disparu
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Le consommateur moyen a définitivement disparu

Par Catherine Heurtebise

Un consommateur caméléon avec des comportements de plus en plus complexes pour affronter une crise durable. C'est le constat de Kantar Worldpanel pour 2013 : des arbitrages [...]

Les Français et la consommation cross canal
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Les Français et la consommation cross canal

Par Emilie Kovacs

Comment les Français passent-ils du magasin à Internet et inversement ? Réponse dans cette infographie issue de la dernière étude Ifop/Generix "Les Français et la consommation [...]

L'évolution des habitudes d'achat des Français entre 2012 et 2013
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L'évolution des habitudes d'achat des Français entre 2012 et 2013

Par Emilie Kovacs

Cette seconde édition de l'étude Omniretail menée par Ipsos pour CA Com montre notamment que les Français plébiscitent la tablette, que les achats en ligne gagnent du terrain [...]

Une approche responsable de la relation client
Gouvernance

Une approche responsable de la relation client

Par Pia Heitz Casanova

Le gouvernement a décidé de donner une valeur légale au mécanisme " Pacitel ", dans le cadre de son projet de loi " Consommation ", qui sera prochainement étudié par le parlement. [...]

Les cinq priorités des consommateurs français
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Les cinq priorités des consommateurs français

Par AMELLE NEBIA

Une étude Testntrust dévoile les cinq priorités des Français en termes de consommation à l'occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs le 15 mars prochain. [...]