Consommation

"La consommation doit contribuer à faire grandir les individus", Philippe Moati
Stratégies

"La consommation doit contribuer à faire grandir les individus", Philippe Moati

Par Marie-Juliette Levin

L'acte de consommer n'a jamais été aussi porteur de sens. Moins hédoniste, la consommation se veut eudémonique en permettant à l'individu de mieux maîtriser sa vie. Analyse [...]

Le centre commercial de demain vu par les consommateurs
Data room

Le centre commercial de demain vu par les consommateurs

Par Dalila Bouaziz

L'Observatoire société et consommation (ObSoCo) a interrogé 4 000 consommateurs sur leur rapport aux différentes catégories d'espaces commerciaux, des centres villes aux [...]

L'avenir du magasin sera digital
Stratégies

L'avenir du magasin sera digital

Par Amélie Moynot

Comment les magasins peuvent-ils rester attractifs à l'heure d'Internet ? Comment les clients préparent-ils leurs achats ? Quelles sont les nouvelles tendances de consommation [...]

Gaz de Bordeaux lance une application mobile
Stratégies

Gaz de Bordeaux lance une application mobile

Par Claire Morel

Le fournisseur local de distribution de gaz propose, après consultation de ses clients, une application mobile leur permettant de gérer leur compte et le suivi de leurs consommations. [...]

EDF prend le virage de la maison connectée avec e.quilibre
Stratégies

EDF prend le virage de la maison connectée avec e.quilibre

Par Adrien Boussemart

Depuis quelques années, EDF entre progressivement dans l'ère du numérique. Avec le nouveau service e.quilibre, l'entreprise offre une nouvelle expérience à ses clients soucieux [...]

Première action de groupe lancée en France
Stratégies

Première action de groupe lancée en France

Par Dalila Bouaziz

La procédure d'action de groupe est entrée en vigueur mercredi 1er octobre. L'association de consommateurs UFC-Que Choisir a décidé d'assigner Foncia, l'administrateur de [...]

Quel futur pour le retail ?
Data room

Quel futur pour le retail ?

Par François Deschamps

Le futur du retail aux Etats-Unis passera forcément par une compréhension des évolutions démographiques, des usages et comportements de consommation, et par une intégration [...]

Grande-Bretagne : comment vivre une relation client "pleinement consciente"?
Stratégies

Grande-Bretagne : comment vivre une relation client "pleinement consciente"?

Par Charlotte Marchalant

"Fully conscious consuming" ou "la consommation pleinement consciente". Derrière cette nouvelle expression, sujet d'un article de The Guardian, se cache la façon de consommer [...]

Le recours au digital pour préparer ses courses alimentaires
Data room

Le recours au digital pour préparer ses courses alimentaires

Par Aurélie Baffert

69% des possesseurs de smartphones ou de tablettes déclarent utiliser une source digitale pour préparer leurs achats alimentaires. C'est un des chiffres présentés par l'Ifop/Bonial, [...]

Le consommateur moyen a définitivement disparu
Data room

Le consommateur moyen a définitivement disparu

Par Catherine Heurtebise

Un consommateur caméléon avec des comportements de plus en plus complexes pour affronter une crise durable. C'est le constat de Kantar Worldpanel pour 2013 : des arbitrages [...]

L'évolution des habitudes d'achat des Français entre 2012 et 2013
Data room

L'évolution des habitudes d'achat des Français entre 2012 et 2013

Par Emilie Kovacs

Cette seconde édition de l'étude Omniretail menée par Ipsos pour CA Com montre notamment que les Français plébiscitent la tablette, que les achats en ligne gagnent du terrain [...]

Les Français et la consommation cross canal
Data room

Les Français et la consommation cross canal

Par Emilie Kovacs

Comment les Français passent-ils du magasin à Internet et inversement ? Réponse dans cette infographie issue de la dernière étude Ifop/Generix "Les Français et la consommation [...]

Une approche responsable de la relation client
Gouvernance

Une approche responsable de la relation client

Par Pia Heitz Casanova

Le gouvernement a décidé de donner une valeur légale au mécanisme " Pacitel ", dans le cadre de son projet de loi " Consommation ", qui sera prochainement étudié par le parlement. [...]

Les cinq priorités des consommateurs français
Data room

Les cinq priorités des consommateurs français

Par AMELLE NEBIA

Une étude Testntrust dévoile les cinq priorités des Français en termes de consommation à l'occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs le 15 mars prochain. [...]

EDF et le Secours Populaire français s'occupent des clients précaires
Stratégies

EDF et le Secours Populaire français s'occupent des clients précaires

Par Claire Morel

L'énergéticien et l'association unissent leurs compétences afin d'aider et accompagner les personnes rencontrant des difficultés pour payer leur facture d'électricité.

EDF offre une appli iPhone pour les économies d'énergie
Stratégies

EDF offre une appli iPhone pour les économies d'énergie

Par Astrid De Montbeillard

Gratuite, l'appli Étiquette Énergie de Bleu Ciel d'EDF aide les consommateurs à réduire leur consommation d'énergie.

PACITEL VEUT LIMITER LE DEMARCHAGE TELEPHONIQUE
Stratégies

PACITEL VEUT LIMITER LE DEMARCHAGE TELEPHONIQUE

Par DOMINIQUE FÈVRE

Les entreprises et les particuliers, qui ne veulent plus être dérangés par des téléprospecteurs, peuvent s'inscrire sur la Liste Pacitel.

EDF : LE 2.0 POUR MAITRISER LE CO2
Stratégies

EDF : LE 2.0 POUR MAITRISER LE CO2

Par Claire MOREL

Sur le site participatif Ma Maison Bleu Ciel d'EDF, l es internautes créent leur maison virtuelle pour évaluer leur consommation énergétique et optimiser leurs choix dans [...]

Philippe Bondoux
Gouvernance

Philippe Bondoux

Par Yveline Couteux

Tenovis : tarif à la consommation service compris
Outsourcing

Tenovis : tarif à la consommation service compris

Par Muriel jaouën

Le constructeur-intégrateur propose une offre d'outsourcing de la fonction télécoms, avec facturation à la consommation. Un service ciblant plus spécifiquement les PME.

News Bank : fin d'activité à Tours ?
Outsourcing

News Bank : fin d'activité à Tours ?

Par Muriel Jaouën

La filiale de Bank of Scotland pourrait cesser ses activités tourangelles. 110 emplois sont menacés.