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Centre d'appels

Outsourcing

Par françois Rouffiac

« La première source de rentabilité d'un centre d'appels n'est-elle pas la qualité du service [...]

Outsourcing

Par François Rouffiac

« Quels que soient les aléas de la conjoncture, la notion d'entreprise orientée client ne [...]

Outsourcing

Par François Rouffiac

« Le secteur des centres d'appels n'en finit pas de bouger, de se transformer, de se structurer. »

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Par François Rouffiac

« C'est quasi quotidiennement que les centres d'appels réinventent leur métier. »

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