Pour mieux informer les consommateurs, Darty a décidé de lancer, avec le spécialiste de recueil d'avis Custplace, les premiers avis clients longue durée, recueillis un an après l'achat d'un produit. Une décision plébiscitée par 96 % des consommateurs interrogés par Custplace.
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Blumana bouscule les méthodes traditionnelles d'analyses des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463702/Blumana-bouscule-methodes-traditionnelles-analyses-commentaires-clients-L.jpg)
Fondée par Maxime Dupuy et Alain Nguyen, Blumana est une jeune solution qui aide les entreprises à analyser les [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Yuccan lance une solution pour transformer la satisfaction [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/462447/Yuccan-lance-solution-transformer-satisfaction-client--L.jpg)
Yuccan évolue et enrichit son offre pour devenir une solution tout-en-un qui permet en quelques clics de cultiver [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Yuccan lance une solution pour transformer la satisfaction [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461754/Yuccan-lance-solution-transformer-satisfaction-client--L.jpg)
Avec Yuccan Satisfaction et Yuccan Parrainage, l'entreprise donne la possibilité à toute organisation [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Une grande majorité des consommateurs consultent les avis avant [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461542/Une-grande-majorite-consommateurs-consultent-avis-avant--L.jpg)
Avis Vérifiés by Skeepers, tiers de confiance dans la gestion et la collecte des avis en ligne, vient de dévoiler [...]
Par Jérôme Pouponnot
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L'abus de pub sur les réseaux sociaux est néfaste et agace les utilisateurs. À contrario, ils préfèrent du [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Skeepers dévoile la nouvelle identité de son label de confiance [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457796/Skeepers-devoile-nouvelle-identite-son-label-confiance-L.jpg)
Skeepers, acteur européen des UGC (Contenus Générés par les Utilisateurs), a dévoilé la nouvelle identité de son [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Jusqu'à présent, en réponse aux requêtes d'avis sur une entreprise, Google affichait en priorité « ses » avis. [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Qualtrics dévoile les principales tendances de 2024 en matière [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400892/Qualtrics-devoile-principales-tendances-2024-matiere--L.jpg)
Les consommateurs sont de plus en plus exigeants. Selon le Rapport sur les tendances clients 2024 de Qualtrics, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Dans un contexte économique incertain, de nombreuses entreprises décident de miser à nouveau sur les programmes [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Bazaarvoice publie une étude basée sur une enquête menée auprès de plus de 8 000 acheteurs et plus de 400 marques [...]
Par Jérôme Pouponnot
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À l'heure où trouver des informations sur les entreprises se fait en quelques clics, le niveau d'exigence des [...]
Par Lisa Henry
3 min.![Blissim mise sur les avis de ses clientes pour booster la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/380771/Blissim-mise-avis-ses-clientes-booster-L.jpg)
Blissim, e-commerçant beauté et leader sur le marché des box annonce avoir dépassé le million d'avis de [...]
Par Barbara Haddad
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Par Nicolas Apaire
2 min.![[Tribune] Les avis clients, en forte hausse durant le confinement](/Img/BREVE/2020/6/350033/Tribune-avis-clients-forte-hausse-durant-confinement-L.jpg)
Entre besoin de transparence et de réassurance, les clients ont plus que jamais partagé leur avis durant le [...]
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Par Stéphanie Marius
![Seuls 5% des entreprises européennes offriraient une expérience [...]](/Img/BREVE/2020/3/347460/Seuls-entreprises-europeennes-offriraient-experience-client-totalement-efficace-L.jpg)
Systèmes technologiques inadaptés ou trop anciens, manque de cohérence dans la collecte d'avis client... Les [...]
Par Stéphanie Marius
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: 1 appel sur 25 [...]
Par La rédaction
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Par La rédaction
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L'éditeur Bazaarvoice, dédié aux avis et contenus clients, nomme Keith Nealon au poste de P-dg.
Par Stéphanie Marius
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Les plateformes marchandes capables de fournir des "preuves sociales" (badges, étoiles) associées aux avis [...]
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Alors que 74% des Français ont déjà renoncé à acheter un produit en raison de commentaires négatifs, le Parlement [...]
Par Stéphanie Marius
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TripAdvisor publie son premier "Rapport sur la transparence des avis", révélant une partie de ses processus de [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.![Bazaarvoice acquiert Influenster pour enrichir sa gestion des [...]](/Img/BREVE/2019/8/341969/Bazaarvoice-acquiert-Influenster-enrichir-gestion-avis-clients-L.jpg)
Avec l'acquisition d'Influenster, la solution de feedback management Bazaarvoice renforce sa stratégie de [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![[Baromètre] La relation client des enseignes de fleurs printemps 2019](/Img/INFOGRAPHIE/2019/6/340806/Barometre-relation-client-enseignes-fleurs-printemps-2019-L.jpg)
Chaque mois, découvrez les résultats du baromètre Relation Client Mag/viavoo sur la qualité de la relation client [...]
Par Salomé Kourdouli
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