Les idées expérience client (13-17 janv.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: le service robotisé fait un flop dans les enseignes de restauration, le California Consumer Privacy Act est entré en vigueur et Facebook et eBay renforcent la lutte contre les faux avis.
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En l'espace de quelques semaines, trois entreprises américaines dédiées à l'automatisation des emplois de la restauration ont connu des difficultés significatives. Cafe X, propriétaire de "cafés robotiques", à San Francisco et San José ont fermé trois établissements il y a quelques jours, tandis que Zume, spécialisé dans la fabrication automatisée de pizzas, vient de renvoyer 80% de ses salariés. Enfin, Creator, une entreprise fabricantes d'une machine à hamburgers, serait également en grande difficulté financière.
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