Click&collect et surveillance du stock: des problématiques réservées aux retailers en transition omnicanale
Par Caroline Clermont
HiPay, prestataire de services de paiement omnicanal, révèle les résultats de son étude consacrée au secteur de la distribution: les acteurs omnicanaux se consacrent aux [...]
L'AFRC récompense trois acteurs lors des 24H de la Relation Client 2019
Par Caroline Clermont
L'AFRC organise les 24H de la Relation Client 2019 pour mettre en lumière les innovations des entreprises en faveur de l'amélioration de la relation client. Allianz France, [...]
Concentrix lance Solv, une plateforme de support client collaborative
Par Caroline Clermont
L'outsourceur Concentrix dévoile Solv, une plateforme de marché qui met en relation les marques et leurs clients pour résoudre les problèmes rencontrés par ces derniers. [...]
L'AFRC dévoile les Palmes de la Relation Client 2019
Par Caroline Clermont
L'Association française de la relation client (AFRC) récompense les initiatives en faveur d'une meilleure relation client. Elle remet les Palmes de la Relation Client pour [...]
