Suite au rachat de Kalicustomer, l'entreprise éditrice de solutions de feedback management MediaTech Solutions devient Mediatech-cx.
Par Salomé Kourdouli
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Les enceintes connectées et assistants vocaux sont au coeur des discussions, pourtant le taux d'équipement en [...]
Par Salomé Kourdouli
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Le chatbot conversationnel de OUI.sncf est désormais disponible sur Apple Business Chat. Les utilisateurs sous [...]
Par Salomé Kourdouli
2 min.![Le groupement Pharmabest ouvre un Lab-store de parapharmacie à [...]](/Img/BREVE/2019/9/342093/groupement-Pharmabest-ouvre-Lab-store-parapharmacie-Marseille-L.jpg)
Le groupement de pharmaciens Pharmabest annonce l'ouverture d'un Lab-store de parapharmacie à Marseille afin de [...]
Par Salomé Kourdouli
1 min.![La plateforme d'engagement client Airship annonce l'acquisition [...]](/Img/BREVE/2019/8/341999/plateforme-engagement-client-Airship-annonce-acquisition-Apptimize-L.jpg)
Airship, société spécialisée dans l'engagement client, acquiert Apptimize, solution de test et création [...]
Par Salomé Kourdouli
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31% des consommateurs connaissent Yuka, et parmi eux 66% l'utilisent, selon les résultats de l'étude de Nielsen [...]
Par Salomé Kourdouli
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Le secteur du transport connaît toujours autant de succès auprès des start-up, toujours plus nombreuses à se [...]
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Air France et l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle annoncent leur coopération pour la traçabilité des bagages [...]
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Booking.com annonce le lancement de la première Genius Week, du 28 août au 10 septembre, pour permettre aux [...]
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TestingTime, entreprise suisse dédiée aux tests utilisateurs, débarque en France cette année. La start-up, créée [...]
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1 min.![59% des entreprises s'appuient sur des relais externes pour la [...]](/Img/BREVE/2019/7/341504/entreprises-appuient-relais-externes-relation-client-L.jpg)
100% des entreprises ont développé ou comptent développer une culture client, selon l'étude "enjeux et priorités [...]
Par Salomé Kourdouli
3 min.![Orange Business Services crée une nouvelle solution de [...]](/Img/BREVE/2019/7/341194/Orange-Business-Services-cree-nouvelle-solution-personnalisation-L.jpg)
Orange Business Services, FollowAnalytics et Salesforce lancent "customer engagement", une solution de [...]
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Majorel, résultat de la fusion des groupes Bertelsmann et Saham en février 2019, annonce l'ouverture de son [...]
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La SNCF et la Confédération des buralistes ont signé un partenariat visant à développer la vente de billets SNCF [...]
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1 min.![Affinion International, spécialisé dans les programmes de [...]](/Img/BREVE/2019/7/341041/Affinion-International-specialise-dans-programmes-fidelisation-devient-cxLoyalty-L.jpg)
Le groupe Affinion International, spécialisé dans les programmes d'engagements pour les clients des banques, [...]
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Huawei annonce l'ouverture d'un magasin en propre à Madrid, bientôt suivi d'un point de vente à Paris, dans le [...]
Par Salomé Kourdouli
La moitié des Français affirme avoir déjà consulté son smartphone en magasin, principalement pour se renseigner [...]
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2 min.![[Baromètre] La relation client des enseignes de fleurs printemps 2019](/Img/INFOGRAPHIE/2019/6/340806/Barometre-relation-client-enseignes-fleurs-printemps-2019-L.jpg)
Chaque mois, découvrez les résultats du baromètre Relation Client Mag/viavoo sur la qualité de la relation client [...]
Par Salomé Kourdouli
Webhelp célèbre cette année les 10 ans de l'ouverture du centre d'appels pour Bouygues Telecom au sein du centre [...]
Par Salomé Kourdouli
1 min.![Teleperformance remporte le prix "2019 Competitive Strategy [...]](/Img/BREVE/2019/6/340667/Teleperformance-remporte-prix-2019-Competitive-Strategy-Innovation-and-Leadership-Award-L.jpg)
Le cabinet Frost & Sullivan a attribué le prix "2019 Competitive Strategy Innovation and Leadership Award" au [...]
Par Salomé Kourdouli
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Menée par Longitude pour Verizon, une étude se penche sur l'attente des Français en termes d'expérience client et [...]
Par Salomé Kourdouli
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Alors que l'intelligence artificielle est déjà bien implantée dans le domaine de la relation client, l'agence [...]
Par Salomé Kourdouli
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