Dans sa boutique de Sao Paulo, la marque de prêt-à-porter a disposé des cintres électroniques reliés au réseau social pour permettre aux clients de consulter l'e-réputation de ses vêtements.
Par Emilie Kovacs
1 min.
La marque organise les commandes exclusives de ses nouveaux produits via les comptes Twitter de ses magasins américains.
Par Emilie Kovacs
2 min.
Le service rapide de réparation et d'entretien pour des deux roues a développé son nouveau programme de [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
La compagnie aérienne néerlandaise invite ses fans à voter pour le produit qui sera vendu à bord de ses vols.
Par Emilie Kovacs
1 min.!["Les canaux digitaux jouent un rôle clé dans l'interaction avec [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve45616-0.jpg)
Emmanuelle Olivié-Paul, directrice associée de Markess International, détaille les résultats de l'étude sur [...]
Par Emilie Kovacs
3 min.
Le site comparateur de satisfactions clients a présenté ses nouvelles bornes interactives destinées aux lieux de [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
L'agent virtuel intelligent de Michelin a été primé, le 4 avril, lors du Salon Stratégie clients à Paris, devant [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
L'institut d'études indépendant Markess International montre que l'intégration des canaux entre eux et [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.
À partir de juin prochain, le cabinet de conseil proposera "Flight Management", un serious game qui formera les [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.
Avec ce nouveau service, la banque permettra aux clients, dès le mois d'avril, de suivre leurs opérations de [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Dans son dernier baromètre "Open to Dialog", Teletech International révèle que les échanges avec les [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.![La fondation Bouygues Telecom diffuse sa première web-série sur [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve44955-0.jpg)
Pendant douze semaines, "Mon Asso & moi" met à l'honneur plusieurs lauréats 2011 de la fondation Bouygues Telecom.
Par Emilie Kovacs
1 min.
La troisième édition de l'élection du meilleur agent virtuel intelligent au service de la relation client a [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Le fournisseur de solutions CRM en mode SaaS a réalisé un chiffre d'affaires d'1,3 million d'euros pour l'année [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.
La marque de lingerie a fait appel à Pepita, spécialisé dans le social commerce, pour permettre à ses fans de [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
L'outsourceur figure parmi les leaders du Magic Quadrant du cabinet Gartner.
Par Emilie Kovacs
1 min.
L'ALRS certifie l'outsourceur pour ses sites français et marocains.
Par Emilie Kovacs
2 min.
Le groupe vient de conclure un partenariat avec le réseau social. Fin janvier, il accompagnera les TPE et PME qui [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
L'institut Forrester publie les résultats de son étude sur l'utilisation spécifique des réseaux sociaux suivant [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.
La compagnie aérienne continue de faire évoluer l'aménagement de ses cabines, sa gastronomie et ses initiatives [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.
Le magazine Customer Interaction Solutions a récompensé “Altitude uCI”, la solution de gestion de centre de [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Pour Jean-Michel Moulié, président de Wdm.directinet, société spécialisée dans le CRM cross-canal, 2011 est [...]
Par Emilie Kovacs
3 min.
L'enseigne met à disposition de ses clients une appli mobile destinée à les aider à faire leurs courses.
Par Emilie Kovacs
1 min.
D'après Guillaume Rio, responsable des partenariats technologiques de l'Echangeur by LaSer, la NFC, le social [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.
La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné dix projets innovants, conçus pour améliorer la relation [...]
Par Emilie Kovacs
3 min.
Le deuxième "T'Chat" aura lieu le 1er décembre et portera sur le thème des pompes à chaleur.
Par Emilie Kovacs
1 min.
L'organisme de veille, créé par l'agence de communication Kuryo, publie les résultats de ses deux enquêtes sur la [...]
Par Emilie Kovacs
3 min.
La marque de whisky ouvre conjointement son site Internet et sa page Facebook francophones.
Par Emilie Kovacs
1 min.
La marque de jus de fruits frais vient d'ouvrir sa page sur Facebook, avec un contenu participatif au ton léger [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.![Les entreprises d'Asie-Pacifique communiquent mal sur les [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve42088-0.jpg)
Si plus de 80% des entreprises du « Wall Street Journal Asia 200 Index » sont présentes sur les médias sociaux, [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.
Le distributeur américain de prêt-à-porter s'est équipé de la solution Social Media Analytics de SAS afin de [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Le groupe financier développe sa relation client en ligne avec un journal virtuel, complémentaire du site corporate.
Par Emilie Kovacs
1 min.
Le cabinet de conseil spécialisé dans le développement de la culture du service et l'amélioration de la relation [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
La société spécialisée dans les solutions d'analyse multicanal rachète le fournisseur de logiciels de feedback [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
