Journaliste, réseaux sociaux et international
Je suis responsable des rubriques marketing digital, médias sociaux, data, caritatif et international.
Titulaire de la carte de presse depuis 2007, je travaille pour e-marketing.fr, Marketing Magazine et Marketing Direct depuis plus de trois ans.
Ses publications :
Diabolocom, créateur et opérateur de solutions de gestion des interactions clients, enrichit son offre d'un nouveau logiciel permettant de traiter les messages clients via Facebook. Ambition affichée : professionnaliser la réponse aux clients sur les médias sociaux.
Par Emilie Kovacs
2 min.
La compagnie aérienne portugaise met à la disposition de ses passagers plusieurs modalités d'enregistrement en [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Le spécialiste de la relation client à distance voit une nouvelle fois sa politique de ressources humaines et [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
La société spécialisée dans les solutions de capture et d'analyse des interactions et des transactions propose [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.
Le fournisseur de solutions de gestion de l'expérience client propose un nouvel outil de partage d'écran et de [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.
Le service rapide de réparation et d'entretien pour des deux roues a développé son nouveau programme de [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Le fournisseur de solutions CRM en mode SaaS a réalisé un chiffre d'affaires d'1,3 million d'euros pour l'année [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.
L'outsourceur figure parmi les leaders du Magic Quadrant du cabinet Gartner.
Par Emilie Kovacs
1 min.
La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné dix projets innovants, conçus pour améliorer la relation [...]
Par Emilie Kovacs
3 min.
Pour la neuvième année consécutive, les magasins du groupe Jardiland réitèrent leurs formations gratuites de [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Data Base Factory a ouvert à Casablanca, au Maroc, un troisième centre de contacts, d'une superficie de 1 000 m² [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
OpenScape cloud contact center fournit aux entreprises des fonctionnalités avancées en matière de centres de contacts.
Par Emilie Kovacs
1 min.
Disponible à tout moment, cet agent conversationnel permet de traiter de manière simultanée plusieurs milliers de [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
La confiance dans le système bancaire français est fortement entamée, selon la dernière étude Deloitte.
Par Emilie Kovacs
2 min.![Air Caraïbes propose la réservation d'articles en duty free sur [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve39025-0.jpg)
Les clients de la compagnie aérienne peuvent réserver depuis chez eux, avant leur vol, les produits détaxés [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Gémo, enseigne spécialisée dans la vente de chaussures, de vêtements et d'accessoires, sous-traite au prestataire [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Le groupe émetteur de cartes non bancaires vient d'annoncer l'acquisition du prestataire de services marketing.
Par Emilie Kovacs
1 min.
L'Observatoire Yuseo de l'e-performance indique une note moyenne de satisfaction utilisateur de 4,8/10 concernant [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
La société d'études marketing et de conseil fera une démonstration de ses "appels mystères" sur son stand F32 du [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Fort de ses résultats, l'outsourceur relance sa croissance et projette de reprendre un centre d'appels situé à Roanne.
Par Emilie Kovacs
2 min.
Le site de vente de mobiles favorise les échanges entre ses consommateurs grâce à ce nouveau service.
Par Emilie Kovacs
1 min.
Le prestataire de solutions logicielles de relation client dévoilera la version 3.0 de Kiamo, spécialisée dans la [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.![60% des agences Société Générale accessibles aux personnes à [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve38075-0.jpg)
Quatre ans avant l'échéance fixée par la loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, 1260 [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.
La solution de gestion de la relation client par Chat iAdvize dispose désormais d'une filiale à Barcelone, et [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Le comité de l'ALRS a renouvelé pour 3 ans le label de responsabilité sociale du groupe spécialisé dans [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Le dialogue entre les directions des systèmes informatiques et métiers sera l'un des grands thèmes 2011 du [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.![Les centres de contacts n'exploitent pas assez les outils [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve36782-0.jpg)
57% des centres de contacts n'évaluent leurs téléconseillers qu'une seule fois par mois, d'après l'enquête [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
OpenSkies a innové pour sa dernière campagne de marketing. La filiale de British Airways propose en effet de [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.
L'opérateur vient de signer un partenariat avec la chaîne dédiée à la réparation immédiate de téléphones mobiles [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.
La société de conseil aux entreprises vient d'annoncer l'acquisition de l'entreprise prestataire de solutions [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
La banque a démarré le réaménagement progressif de son réseau d'agences partout en France, en mettant en avant la [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
L'entreprise spécialisée dans l'innovation par les services annonce le programme de son premier forum qui se [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Le spécialiste des centres de contacts externalisés annonce l'acquisition de 100% du capital de la société [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
L'entreprise de marketing relationnel met à disposition des entreprises une nouvelle carte-cadeau multi enseignes [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
