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novembre 2022
Recouvrement, un facteur clé de la fidélisation client
« Les grands donneurs d'ordre souhaitent une cartographie précise de la relation client »
Karine Moral (directrice marketing du Parc Astérix) : « Notre réussite est clairement liée à l'accueil humain qu'on réserve aux visiteurs »
Softphone WebRTC : le socle de tous les défis
Assurances et relation client : anticiper et prévenir
Relation client et assurances : comprendre les clients & anticiper sur les compétences des conseillers
[CX ALL VERTICALS] Les attentes en termes d'expérience client.
Michaël Pudlowski (Directeur KPMG France): "Le client est encore plus mature, plus engagé et plus exigeant dans ses achats"
"Nos collaborateurs deviennent des conseillers en sobriété énergétique"
Majorel et Orange Events s'engagent pour le Téléthon
« L'humain apporte la chaleur ajoutée »
Améliorer sa gestion client via l'optimisation de l'ingénierie d'entreprise
Lucy, le Callbot de La Banque Postale et de Zaion à nouveau récompensé
La crise économique continue d'affecter le secteur hôtelier
La connivence au coeur de l'expérience client
FairMoove engage ses clients pour créer un tourisme vertueux et responsable
Palmarès de la 16ème édition « Élu Service Client de l'Année »
Eloquant décroche la certification ISO 27701
L'Académie du Service et Better World créent une offre commune
Connecteurs CRM et multicanalité, les outils indispensables pour une relation client sur mesure (personnalisée)
Docubiz.fr, le nouveau moteur de recherche spécialisé dans les données d'entreprises
Cesce s’appuie sur Comdata pour sa gestion globale du recouvrement
“Notre expertise du marché de l’énergie nous permet de penser différemment, d’être innovants et proactifs”
[Enquête] Les services publics et numéros d'urgence jouent l'agilité
[Enquête] 2023 : Les tendances CX vues par les éditeurs
[Tribune] Chief Customer Officer : vive le (client) roi!
7 Français sur 10 seront plus exigeants concernant leurs achats de fin d'année
La satisfaction des Français pour les services publics en forte baisse
Edenred obtient à nouveau la marque garantie « AFRC 100% relation client »
« Think human, la révolution de l'expérience client à l'heure du digital »
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