août 2020
L'événement CX Paris revient les 22 et 23 septembre prochains en version digitale
Du centre d'appels au centre de contact, comment réussir sa transition vers le digital ?
"Réussir ce qu'on croyait impossible, c'est construire le monde d'après" - Entretien avec Frédéric Proville, Président de Teleperformance Marchés Francophones
Le nouveau magazine Relation Client est sorti!
Les idées expérience client (31 août-4 sept.)
"Faire Face": la réponse de l'Académie du Service aux nouvelles urgences de la relation client
"Build the new normal" pour appréhender le futur de la relation client
Devenir data-driven ou optimiser l'utilisation des données
La voix... un canal toujours privilégié dans la relation client ?
3 conseils à suivre pour créer le service client de vos rêves
Back to stores - et si on réinventait l'expérience en magasin grâce au digital?
Insufflez la culture client dans toute votre entreprise
Maintenir la continuité des activités dans un monde inhabituel
Groupe Rossignol, Primagaz, Orange Bank et Allianz Partners : des marques au coeur de l'amélioration client!
Wallet mobile: Decathlon enrichit son expérience client
[Tribune] Luxe: l'un des derniers bastions du commerce physique
Carrefour réduit le plastique de ses fournitures scolaires
[Étude] L'écoute client gagne en importance
Les actualités marquantes des outsourceurs en 2020
[Tribune] " Empowerment "
Oscaro lance sa propre marque de pièces auto
OK Google, j'veux faire les courses sur Carrefour.fr!
Les idées expérience client (24-28 août)
Un marathon de livestreaming arrive sur AliExpress
Quelles solutions techno font le buzz en 2020?
Jeux Olympiques: AliExpress se joint au lancement du Club Paris 2024
La télévente doit-elle cesser d'avancer masquée?
[Étude] Les millennials attachés à leur smartphone