juillet 2020
Les idées expérience client (3-7 août)
Crise sanitaire: le luxe se réinvente
Pays Baltes et Finlande: "La relation de confiance liée à la qualité du produit prime"
"Un nouveau lien se crée avec les marques de luxe", Catherine Clément et Pierre Gomy
Les idées expérience client (27-31 juil.)
Ouibot arrive sur l'application OUI.sncf
Écoute client: entre stratégie et exigence terrain
[Étude] La clientèle chinoise attend plus de soutien de la part des marques
Helpline lance CX Support, une offre orientée expérience client
Pré-ouverture d'un shop-in-shop Noa au sein d'un magasin Carrefour
Application "StopCovid": la Cnil fait le bilan de ses contrôles
LDN, le flagship spectaculaire d'Adidas
Les idées expérience client (13-17 juil.)
[Tribune] Le conseil en vidéoconférence, nouvelle arme du commerce phygital ?
[Tribune] Expérience client: quelles leçons tirer de la crise sanitaire?
JD.com transforme les salons chinois en boîtes de nuit
Carrefour intègre sa carte de fidélité à Apple Wallet
Candidatez pour la 13ème édition des Palmes de la Relation Client de l'AFRC
Monoprix renforce son approche servicielle
Rémy Oudghiri (Sociovision) : "L'enjeu pour les marques va être de redonner envie"
Les idées expérience client (6-10 juil.)
[Tribune] La communication, pierre angulaire de la relation client