List des articles de avril 2018

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avril 2018
[ Interview vidéo ] Franck Mechineau, CEO et co-fondateur de Voxpay
Les idées expérience client (30 avr.-4 mai)
[ Interview vidéo ] Olivier Njamfa, CEO et Co-fondateur de Eptica
[Étude] Banque : 70% des banquiers perçoivent un changement de la relation client
[ Interview Vidéo ] Thibault de Clisson, CEO de Knowesia
[ Interview vidéo ] Romain Sambarino, CEO et fondateur de Allo-Media
Teleperformance poursuit son ascension
Ikea et Renault Mobility lancent un service de location de véhicules électriques
La Data : incontournable pour une expérience client de choc
[ Interview Vidéo ] Frédéric Durand, CEO et fondateur de Diabolocom
BNP Paribas lance Investo, une application pédagogique dédiée à l'épargne financière
Elodie Perthuisot nommée directrice marketing et clients de Carrefour
[Livre Blanc] Place à la relation client augmentée !
Nighthawks lance un chatbot pour la livraison de cocktails à domicile
Boursorama s'allie avec Burger King et Ubisoft autour de son offre Kador
Les idées expérience client (23-27 avril)
Le chatbot de oui.sncf devient le premier gagnant de Best Robot Experience
Société Générale fidélise ses clients grâce au cashback
L'Oréal France rend son service client accessible aux personnes malentendantes
45% des décideurs ne connaissent pas assez leurs clients pour interagir sur tous les canaux
50% des entreprises possèdent un programme systématique d'écoute client
Les idées expérience client (9-13 avril)
Vecko by Eptica, tracker d'émotions
Conecteo présente sa nouvelle solution destinée aux centres de contacts
Covéa propose un nouveau chatbot serviciel
Les temps forts du salon Stratégie Clients
Les idées expérience client (16-20 avril)
Les entreprises françaises ne sont pas suffisamment à l'écoute de leurs clients
Former les équipes à la relation client: une priorité pour les entreprises
Coheris répond aux enjeux data des PME et ETI avec Easy Data
En prévision de l'application du RGPD, Arnaud Philippe est nommé DPO de Médiamétrie
Les meilleurs chatbots de marque
Générez du business grâce à Market Me
Conférence " Eloge du carburateur, pas d'efficacité sans mettre les mains dans le moteur " @Stratégie Clients
Les défis d'une relation client augmentée
A quoi ressemble la nouvelle génération de centres de contact dans le cloud ?
Vous avez dit Chatbot... Késako ?
[Étude] L'hyper-personnalisation, nouvel impératif des consommateurs français
ReachFive s'implante en Espagne
Centres de Contacts : Back to basics
Diabolocom : faire de vos contraintes, des opportunités !
[ Video ] 3 questions à Julien Rio, Directeur marketing de Dimelo
[ Interview vidéo ] Léa Labatut, Communication officer chez E-deal
Teleperformance obtient la certification Verego SRS pour l'ensemble de ses sites
Zendesk franchit les 500 millions d'euros de chiffre d'affaires
La Macif se transforme pour conjuguer qualité de vie au travail et relation client
L'AFRC dévoile sa feuille de route pour les années à venir
Centres de contact dans le cloud : halte aux idées reçues !
Intelligence Artificielle : Opacité ou transparence ?

avril 2018

[ Interview vidéo ] Franck Mechineau, CEO et co-fondateur de Voxpay

Les idées expérience client (30 avr.-4 mai)

[ Interview vidéo ] Olivier Njamfa, CEO et Co-fondateur de Eptica

[Étude] Banque : 70% des banquiers perçoivent un changement de la relation client

[ Interview Vidéo ] Thibault de Clisson, CEO de Knowesia

[ Interview vidéo ] Romain Sambarino, CEO et fondateur de Allo-Media

Teleperformance poursuit son ascension

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La Data : incontournable pour une expérience client de choc

[ Interview Vidéo ] Frédéric Durand, CEO et fondateur de Diabolocom

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