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janvier 2007
Pivotal étend ses partenariats
Une offre globale d'externalisation de portail mobile
Genesys classé parmi les "leaders" d'un Magic Quadrant 2006 du Gartner
Call Marketing propose une alternative à l'off-shore
Fusion ClientLogic - Sitel, suite
Maileva s'associe à trois éditeurs de logiciels
Collaboration entre Acapela et NextiraOne sur la plate-forme Genesys
Nouvelle levée de fonds pour Neolane
La Loire s'investit dans une enquête sur la relation client
Canon étend à l'Europe sa solution CRM utilisée en Autriche
La Française des Jeux optimise son service client
SAS lance une solution de mesure et de pilotage de la performance marketing
Négociation obligatoire l'échéance approche !
Technologies vocales : la reconnaissance
Anticiper et régler les conflits sociaux : un sujet sensible !
Bouygues Telecom soigne ses collaborateurs pour mieux servir ses clients
Le mobile CRM n'a plus de secret pour GMF Vie
Hydron simplifie ses process
ECS vise la réception de tous les appels
« La télévente est devenue un canal de vente à part entière »
E-commerce : jamais sans mon centre d'appels
Vente Partner s'enrichit d'un module
Partner, nouveau micro casque d'Easecom
Lancement de Pivotal CRM 5.9
Sortie de Performer 3.50 de PGS
Scoamles cfroéer ce. AppExchange Incubator
Timesquare : la nouvelle solution d'Holy-Dis
Comment Arvato s'engage en faveur des handicapés
ATRC : mieux intégrer les personnes handicapées
Marigny et Joly : la VAE au service de l'excellence
GN Netcom met sur pied un programme Partenaires
Le 118 SVP renseigne les professionnels
Infomobile lance son numéro AMI
Arvato Services choisit Le Havre
Teleperformance maintient le cap
Global Support, nouvel acteur de la relation client
Outsourcing : la croissance devrait rester soutenue
Sitel prépare l'avenir
Teleperformance Est a décerné ses Trophées de la relation client
Banques-clients des relations qui doivent encore progresser
La Maif en tête du RelationShip Score 2006
GRC : les entreprises gagnent en maturité
La qualité se laisse guider par les normes et process
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