janvier 2007 Pivotal étend ses partenariats Une offre globale d'externalisation de portail mobile Nouvelle levée de fonds pour Neolane Collaboration entre Acapela et NextiraOne sur la plate-forme Genesys Maileva s'associe à trois éditeurs de logiciels Fusion ClientLogic - Sitel, suite SAS lance une solution de mesure et de pilotage de la performance marketing Call Marketing propose une alternative à l'off-shore Genesys classé parmi les "leaders" d'un Magic Quadrant 2006 du Gartner Transparence La qualité se laisse guider par les normes et process GRC : les entreprises gagnent en maturité La Maif en tête du RelationShip Score 2006 Banques-clients des relations qui doivent encore progresser Teleperformance Est a décerné ses Trophées de la relation client Sitel prépare l'avenir Outsourcing : la croissance devrait rester soutenue Global Support, nouvel acteur de la relation client Teleperformance maintient le cap Arvato Services choisit Le Havre Infomobile lance son numéro AMI Le 118 SVP renseigne les professionnels GN Netcom met sur pied un programme Partenaires Marigny et Joly : la VAE au service de l'excellence La Française des Jeux optimise son service client Canon étend à l'Europe sa solution CRM utilisée en Autriche La Loire s'investit dans une enquête sur la relation client ATRC : mieux intégrer les personnes handicapées Comment Arvato s'engage en faveur des handicapés Timesquare : la nouvelle solution d'Holy-Dis Scoamles cfroéer ce. AppExchange Incubator Sortie de Performer 3.50 de PGS Lancement de Pivotal CRM 5.9 Partner, nouveau micro casque d'Easecom Vente Partner s'enrichit d'un module E-commerce : jamais sans mon centre d'appels « La télévente est devenue un canal de vente à part entière » ECS vise la réception de tous les appels Hydron simplifie ses process Le mobile CRM n'a plus de secret pour GMF Vie Bouygues Telecom soigne ses collaborateurs pour mieux servir ses clients Anticiper et régler les conflits sociaux : un sujet sensible ! Technologies vocales : la reconnaissance Négociation obligatoire l'échéance approche !