Zoom sur 5 technologies liées à l'expérience client
Publié par Dalila Bouaziz le
L'expérience client en point de vente demeure un sujet majeur pour les enseignes. Objectif ? Simplifier et fluidifier le parcours d'achat, plus que jamais au centre de toutes les attentions, pour attirer les clients en magasin. Focus sur 5 technos repérées lors du salon mondial des détaillants professionnels, le Retail's Big Show.
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La start-up américaine a conçu une supérette connectée sous forme de petite armoire -équipée d'un système de verrouillage-, pour les zones à fort passage (universités, clubs de sport, etc.). Via le téléchargement d'une application, le client paie ses produits sur mobile, la porte se déverrouille afin qu'il puisse accéder à ses articles. La solution détecte et reconnaît les produits grâce à des algorithmes d'intelligence artificielle. La jeune pousse, fondée en 2016, se charge du réassort des articles.
![[Tribune] Les 6 tendances incontournables de l'expérience client en 2021](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/11/354139/Tribune-tendances-incontournables-experience-client-2021-L.jpg)
