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Quelles solutions techno font le buzz en 2020?

Publié par Nicolas Apaire le

La rédaction a sélectionnés sept logiciels et chatbots dédiés à l'amélioration de l'expérience client et à la rationalisation des échanges parmi les plus innovants du premier semestre 2020.

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OUI.sncf, un chatbot dédié aux voyageurs

Un nouvel outil facilite le quotidien des 20 millions d'utilisateurs de l'application OUIsncf, l'outil OUIbot. Sur l'application, le voyageur peut interagir avec ce chatbot pour rechercher un trajet en train ou en bus, poser une option sur un billet de train, réserver et payer des voyages en toute sécurité, consulter ses prochains voyages et recevoir des informations sur son train la veille du départ ou le jour J pour connaître le numéro de quai, via Messenger. Ouibot permet aux voyageurs de rentrer leurs informations de réservation et de gérer cette dernière via le chatbot, afin de gagner en réactivité.


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