
3 outils modernes pour faciliter la vie des acheteurs
Par Corail Media
Aujourd'hui, de plus en plus de clients notent le service client parfois plus que le produit ou la marque concernée ! La relation client au sein d'une entreprise [...]
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Par Jérôme Pouponnot
Jessica Delpirou, CEO de BFORBANK revient sur sa vision des enjeux client.
Par Jérôme Pouponnot
Bruno Barbagli, Enterprise Strategic Account Executive de TWILI0, Laurence Benamran, Co-founder and CEO de PINPO et Alexandra Szynkarski, Senior Product Marketing [...]
Par Jérôme Pouponnot
Jeoffrey JOUANNET, VP Care & Retention de JAPHY nous éclaire sur cette thématique.
Par Jérôme Pouponnot
Dominique Rousseau, Expert Centre de Contact de Vonage et Régis Vignon Strategic Account Director de Vonage reviennent sur les principales tendances.
Par Jérôme Pouponnot
Thierry Spencer, Directeur associé de l'Académie du Service livre les tendances client 2022.
Par Jérôme Pouponnot
Marie-Louis Jullien, Délégué général AMARC et Frank Legré, Administrateur SP2C débattent de l'évolution des métiers.
Par Jérôme Pouponnot
Thibaud Arend, Account Executive Enterprise de Genesys et Lionel Florence, Directeur users digital journeys de Helpline nous éclairent sur les leviers de la [...]
Par Jérôme Pouponnot
Sébastien Bernard, Co-fondateur de Zepresenters met en lumière la manière d'apprendre à créer le désir de se transformer ensemble.
Par Jérôme Pouponnot
Raphaël Krivine, Directeur des Opérations et Relation Client chez AXA Banque et Arnaud Cavé, Directeur Marketing de Kiamo reviennent sur la transformation des [...]
Par Jérôme Pouponnot
Olivier Vigneaux, Président de la Délégation Customer Marketing et Président BETC FULLSIX, AACC présente les tendances clés de l'expérience client.
Par Jérôme Pouponnot
Djamil Labane, Country Manager & Sales Director de Talkdesk présente cette méthodologie innovante.
Par Jérôme Pouponnot
Grigor Kotzev, Global Head of Business Value Consulting de Khoros et Anne Godts, Customer Excellence Manager chez Orange Belgium livrent leurs clés de succès.
Par Jérôme Pouponnot
Jean Noël Sion, Sales Director de Vocalcom et Sébastien Rubaud, Directeur de la Relation Client de SFR parlent des stratégies de fidélisation à déployer...
Par Innso
Pour aider les marques à améliorer leur relation client transformée par la crise sanitaire mondiale, des outils de plus en plus innovants voient le jour. Parmi [...]
Par Nicolas Apaire
La rédaction a sélectionnés sept logiciels et chatbots dédiés à l'amélioration de l'expérience client et à la rationalisation des échanges parmi les plus innovants [...]
Par Stéphanie Marius
La collaboration entre Microsoft Azure et inConcert permet le développement de services plus économiques pour les centres de contacts.