Les meilleurs chatbots de marque

Publié par José Roda le

Retour sur les chatbots de marque les plus performants: une réponse pertinente pour engager la conversation sur des requêtes simples à faible valeur ajoutée.

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Orange Bank et Djingo

Une banque virtuelle se doit d'être disponible à tout moment. C'est la raison pour laquelle Orange Bank s'est doté de Djingo. Ce chatbot est le premier point de contact des clients d'Orange Bank. Chaque semaine, près de 24 000 conversations sont effectuées par ce conseiller virtuel, dont près de 20 % en dehors des jours et des heures d'ouverture. Djingo répond aux questions des clients en langage naturel et effectue des opérations bancaires comme le blocage et le déblocage d'une carte bancaire.

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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