Les meilleurs chatbots de marque

Publié par José Roda le

Retour sur les chatbots de marque les plus performants: une réponse pertinente pour engager la conversation sur des requêtes simples à faible valeur ajoutée.

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Le Chatbot d'Allianz, au secours des clients

Depuis bientôt deux ans, Allianz a intégré un chatbot qui vient en aide aux clients. Après avoir analysé différents mots clés au sein de la question formulée par le client, le chatbot renvoie vers la réponse la plus appropriée dans la FAQ. Des réponses qui contribuent à optimiser le flux d'interventions téléphoniques concernant les questions les plus simples. Pour le client, le chatbot apporte une réponse immédiate à toute heure du jour ou de la nuit.

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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