Les meilleurs chatbots de marque

Publié par José Roda le

Retour sur les chatbots de marque les plus performants: une réponse pertinente pour engager la conversation sur des requêtes simples à faible valeur ajoutée.

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CDiscount & Sereneo : lever les freins à l'achat

L'un des leaders du e-commerce en France a misé sur Sérénéo et ses solutions de robotisation pour accompagner le consommateur dans sont parcours d'achat. Le chatbot ilibotTM est ainsi capable de tenir cette réelle conversation, structurée en plusieurs étapes, et d'agir en conséquence avec et pour l'humain. Grâce à la démarche Intention-Processus et la combinaison NLP + Parcours client + RPA, il garantit la pertinence des interactions avec le client, sans recours à un tiers et avec le même niveau de qualité !


Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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