Et l'expérience fut vocale...
Publié par José Roda
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Chaque consommateur français possède désormais un smartphone en poche et dans les foyers, les assistants vocaux sont chaque jour plus présents. Certaines marques ont flairé l'opportunité de faire vivre de nouvelles expériences à leurs clients. Retour sur quelques initiatives à succès.
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Le paiement vocal... à la pompe
Plus confidentielle, cette expérimentation des technologies vocales associe un supermarché Leclerc basé à Argentan, Ingenico Labs, Lab by CB et Newport-IMS. Un test grandeur nature qui a permis à cinquante clients de tester pendant trois mois un système vocal d'achat de carburant, via l'application mobile Phebe. L'ambition ? Démontrer l'efficacité des achats initiés et validés par la voix, dans un environnement de conduite automobile, tout en analysant l'appétence des utilisateurs pour le commerce vocal dans des scénarios définis.
![[Tribune] Les prévisions 2022 de l'expérience client selon Sitecore](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2022/1/368455/Tribune-previsions-2022-experience-client-selon-Sitecore-L.jpg)
