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Les 10 idées retail et expérience client (6 au 10 dec)

Publié par Mallory Lalanne le

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: la démission du directeur général de Twitter, une nouvelle nomination à la tête de Zara, et le blocage de 15 sites d'Amazon.

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© georgejmclittle - Fotolia

Le shopping de demain passe par le livestreaming et des modalités de paiement plus souples

Quelles sont les tendances qui vont façonner le retail en 2022? Selon Forbes, le retail de demain passe par la diffusion et la vente de produits en direct, souvent sur des plateformes sociales. Les centres commerciaux traditionnels vont aussi se transformer et proposer des versions réduites à travers les formats store-within-a-store (SWAS).

Autre tendance: les plans de paiement " acheter maintenant, payer plus tard " sans frais deviendront la norme en 2022, à mesure que les concurrents de PayPal, Afterpay, Klarna et Amazon proposeront ce service. Ces plans BNPL permettent aux acheteurs d'obtenir leurs articles à l'avance sans intérêt ou autres frais.

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