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Les idées expérience client (28 juin-2 juil.)

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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Ikea met en place une stratégie mondiale visant à intégrer les réfugiés, l'essayage en réalité augmentée prend son essor en Corée du Sud et Marks&Spencer propose un service client en vidéo.

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Marks&Spencer propose un service client en vidéo

L'enseigne Marks&Spencer noue un partenariat avec la start-up écossaise Go Instore afin de proposer un service client vidéo: les clients peuvent se connecter au personnel des rayons beauté et décoration afin de demander notamment des précisions sur les articles qu'ils ont repérés sur le site de l'enseigne.

À lire sur Charged Retail.


La rédaction

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