Dossier Actions de groupe: la politique des petits pas

Les entreprises doivent-elles craindre les actions de groupe? Alors que ces dernières se développent progressivement, il importe de prendre la mesure des insatisfactions et de mettre ses ressources en ordre de bataille pour traiter les feux naissants.

Sommaire

• 1 - Faut-il craindre les actions de groupe? Les entreprises doivent-elles craindre les actions de groupe? Alors que ces dernières se développent progressivement, il importe de prendre la mesure des insatisfactions et de mettre ses ressources en ordre de bataille pour traiter les feux naissants. Lire »
• 2 - "Comment se faire accompagner pour gérer la crise?", Emmanuelle Hervé Emmanuelle Hervé, dg et fondatrice du cabinet de conseil en gestion de crise EH&A, dresse une liste des bonnes pratiques à mettre en oeuvre en termes de communication de crise face à une action de groupe. Lire »
• 3 - "Il est possible d'ouvrir une plateforme d'appels en une à trois heures", Hugues de Mourgues Hugues de Mourgues, fondateur et dg du centre de contact QualiOne, spécialisé en gestion de crise, explique aux entreprises comment parer au plus pressé suite à l'explosion d'une crise liée à une action de groupe. Lire »
• 4 - "Vers une action de groupe européenne", Geoffroy Didier Geoffroy Didier, député au Parlement européen, fait le point sur la directive européenne relative aux actions représentatives visant à protéger les intérêts collectifs des consommateurs. Lire »