Dossier Iliad-Free : une relation abonné internalisée à 98 %

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Angélique Berge, directrice de la relation client d'Iliad, explique comment le groupe gère sa relation client, si stratégique... Internalisation des flux, recherche de l'excellence... Chez Free la relation client est affaire de professionnels chevronnés. Issu de Relation Client Magazine - Été 2013

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Martine Fuxa

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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