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Top 10 des sujets qui ont marqué l'univers de l'expérience client en 2017

Publié par Stéphanie Marius le

Rémunération des acteurs, nouveaux indicateurs de mesure, applications de l'intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client présente une sélection des articles les plus lus durant l'année qui vient de s'achever.

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10 exemples de relation client innovante dans le service public

Parmi les exemples de relation client innovante au sein des institutions, les services en ligne de l'Assurance Maladie, via la plateforme ameli.fr, se multiplient pour faciliter les démarches des citoyens. Ainsi, la déclaration de vol ou de perte de la Carte Vitale est désormais disponible sur l'application mobile Ameli, tout comme la déclaration d'accident, le suivi des arrêts de travail et la prise de rendez-vous.

À retrouver en intégralité ici.


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Stéphanie Marius

Chef de rubrique

Ancien professeur de lettres modernes, secrétaire de rédaction durant quatre ans et aujourd’hui chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et [...]...

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