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Rémunération

Salaires : des augmentations dans le digital et le CRM
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Salaires : des augmentations dans le digital et le CRM

Par Martine Fuxa

Le digital et le CRM ont le vent en poupe. L'étude Maesina Marketing Search/Aon Hewitt met en exergue une digitalisation des métiers classiques et une inflation des salaires [...]

Salaires : le marketing sauvé par le digital et le CRM
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Salaires : le marketing sauvé par le digital et le CRM

Par Catherine Heurtebise

Hausse des augmentations dans le marketing grâce au digital et au CRM. L'étude Maesina Marketing Search/Aon Hewitt met en exergue une digitalisation des métiers classiques [...]

Rémunérations 2008: le superviseur favorisé
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Rémunérations 2008: le superviseur favorisé

Par François Rouffiac

En 2008, le niveau de progression de la rémunération d'un superviseur de centre d'appels a été supérieur à celui d'un directeur du service clientèle.

Rémunérations 2007: la progression freinée
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Rémunérations 2007: la progression freinée

Par François Rouffiac

Selon la dernière enquête sur les salaires menée par Moesina International Search / Hewitt Associates, le directeur du service clientèle et le superviseur de centre d'appels [...]

Rémunérations 2005 : la relation client à l'honneur
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Rémunérations 2005 : la relation client à l'honneur

Par François Rouffiac

La fonction de directeur du service clientèle a été particulièrement revalorisée en 2005, sur un marché globalement en hausse significative.

Modes de rémunération Un équilibre pour les deux partenaires
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Modes de rémunération Un équilibre pour les deux partenaires

Par Anne-Françoise Moal

« Il n'existe pas de règles légales imposant un mode de rémunération du partenaire, explique Arnaud Dimeglio, avocat à la cour. Les parties sont libres de prévoir dans leur [...]

Relation clientèle : l'Hygiène-Beauté toujours “meilleur payeur”
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Relation clientèle : l'Hygiène-Beauté toujours “meilleur payeur”

Par François Rouffiac

Pour la deuxième année consécutive, le secteur rémunérant le mieux les deux fonctions de la relation client prises en compte dans l'étude Mæsina /Hewitt, est celui de l'Hygiène-Beauté. [...]

Relation clientèle : l'Hygiène-Beauté "meilleur payeur" 2002
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Relation clientèle : l'Hygiène-Beauté "meilleur payeur" 2002

Par François Rouffiac

Depuis deux ans, le secteur rémunérant le mieux les deux fonctions de la relation client prises en compte dans l'étude Maesina/ Hewitt était les Services financiers. Cette [...]

Superviseur : les salaires 2000
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Superviseur : les salaires 2000

Par François Rouffiac

Pour la première fois, l'étude MÆsina International Search/Hewitt Associates sur les salaires du marketing et des ventes* a considéré la fonction de superviseur de centre [...]