AccueilStratégies Top 10 des sujets qui ont marqué l'univers de l'expérience client en 2017 Publié par Stéphanie Marius le 2 janv. 2018 Rémunération des acteurs, nouveaux indicateurs de mesure, applications de l'intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client présente une sélection des articles les plus lus durant l'année qui vient de s'achever. Je m'abonne Fin du diaporama Autres diaporamas : Les idées expérience client (9-13 déc.) Les 6 tendances 2020 de la relation client, selon Thierry Spencer Les 7 tendances mondiales de consommation Sur le même sujet : Retour au début du diaporama
Que sera la relation client en 2020 ? Par Pegasystems le 10 déc. 2018 La notion de customer experience est au coeur des strategies Sur fond intelligence artificielle de self service et automatisation quelle sera [...]
[#StrategieC] Expérience client: trop d'indicateurs tuent les indicateurs [#StrategieC] Expérience client: trop d'indicateurs tuent les indicateurs
WhatsApp s'impose parmi les canaux de contact client WhatsApp s'impose parmi les canaux de contact client
[#StrategieC] "Entreprise, as-tu du coeur? Eve Hohman [#StrategieC] "Entreprise, as-tu du coeur? Eve Hohman
![[#StrategieC] Expérience client: trop d'indicateurs tuent les indicateurs](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2019/4/338906/StrategieC-Experience-client-trop-indicateurs-tuent-indicateurs-L.jpg)
![[#StrategieC] "Entreprise, as-tu du coeur? Eve Hohman](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2019/4/338860/StrategieC-Entreprise-coeur-Eve-Hohman-L.jpg)
