63% des entreprises ont fait de l'expérience client leur priorité, selon le rapport annuel de Zendesk consacré aux nouvelles tendances en matière de CX.
Les services et agences de l'état ont pris conscience de la nécessité de collecter, mesurer et centraliser l'expérience citoyen. Avec la plateforme [...]
![[Tribune] Expérience et voix du citoyen : Service public +, une plateforme qui mérite d'être connue](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2022/5/372182/Tribune-Experience-voix-citoyen-Service-public-une-L.jpg)
![[Tribune] Personnalisation et créativité, deux territoires à cultiver dans les écrits de la relation client](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2022/4/371240/Tribune-Personnalisation-creativite-deux-territoires-cultiver-dans-L.jpg)
