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Les idées expérience client (14-18 sept.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Tesco propose à ses clients de peser leurs déchets, la compagnie aérienne Etihad promet une "assurance coronavirus" et les faux avis sont de retour sur Amazon.

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© chrupka - stock.adobe.com Amazon: le retour des faux avis

Amazon a retiré de sa plateforme environ 20000 faux avis, écrits par sept de ses dix plus importants contributeurs au Royaume-Uni. Le Financial Times affirme ainsi avoir découvert que ces reviewers tiraient avantage des avis attribuant cinq étoiles à certains produits. Le premier contributeur, Justin Fryer, a ainsi évalué au mois d'août pour l'équivalent de 15000 livres d'équipements (trottinettes, smartphones...), au rythme d'un avis à cinq étoiles toutes les quatre heures.

Source : Financial Times.


La rédaction

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