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Les idées expérience client (2-6 sept.)

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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Baidu dépasse Google sur le plan des enceintes connectées, Amazon investit dans une start-up de fidélisation indienne et les consommateurs réclament une aide rapide et une livraison flexible.

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Amazon investit dans une start-up de fidélisation indienne

Amazon acquiert 49% de l'entreprise indienne Future Coupons, détenue par Future Retail, deuxième enseigne de distribution en Inde. Le groupe américain souhaite ainsi élargir son offre de paiement et développer les cartes-cadeaux et cartes de fidélité. destinés aux entreprises et aux clients institutionnels. Ce rachat permettra à Amazon d'exercer une option d'achat sur 7,3% de Future Retail (et ses 1500 magasins environ) d'ici trois à dix ans.

À lire sur Pymnts.


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