Les idées expérience client (26-30 oct.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: l'ex-designer star d'Apple repense les services d'Airbnb, Staples lance un programme de retour pour les produits des autres enseignes et Fisher-Price ouvre un musée sur Instagram.
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Pour la première fois, la National Retail Federation n'annoncera ses prévisions pour Noël qu'au mois de novembre, en raison de l'incertitude liée à la situation économique, sanitaire ainsi qu'aux résultats des élections américaines. Par ailleurs, le cabinet Deloitte annonce une réduction du nombre de magasins visités (5,2 en moyenne, contre 7 l'an passé) ainsi qu'une réduction des dépenses pour 38% des foyers, soit 7% de recettes de moins que l'an passé pour les retailers.
A lire sur Forbes.
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