Les idées expérience client (15-19 oct.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: des cabines d'essayage dans un bureau de poste belge, Alibaba déploie un système de reconnaissance faciale à la réception des hôtels et les retailers peinent mesurer la fidélité de leurs clients.
Le service postal Bpost prévoit d'ouvrir un nouveau bureau dans la ville de Gand, en Belgique. Il sera équipé d'une cabine d'essayage, où les usagers pourront enfiler les vêtements commandés en ligne. En cas de retour, une zone "check&send" leur permet de scanner eux-mêmes le produit pour un renvoi immédiat. L'espace sera également équipé d'un distributeur automatique de colis.
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