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Les idées expérience client (18-22 mai): les marques s'organisent face au Covid-19

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La rédaction a réalisé une sélection d'initiatives des marques confrontées à la crise sanitaire. Cette semaine: un retailer coréen lance un service "ne pas déranger", les consommateurs américains commencent à économiser et Accor et Axa offrent une assistance médicale à leurs clients.

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© Argus - Fotolia

1 million de nouveaux membres rejoignent le programme de fidélité de Rakuten

Club R est simple, le club fidélité de la plateforme Rakuten compte désormais 4 millions de membres, soit 1 million supplémentaire depuis le début du confinement. La part du volume d'affaires généré par les membres sur la plateforme est passée de 55 à 75% ces dernières semaines. A chaque achat, 5 à 20% du montant de la commande sont crédités sur le compte du membre et peuvent être dépensés lors de la commande suivante. En France, l'équivalent de 80 millions d'euros ont été reversés en Rakuten Points.


La rédaction

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