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Les idées expérience client (7-11 déc.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Londres reconfigure son centre-ville pour sauver Noël, la reprise du retail incertaine à Singapour et la Galleria Dallas propose un Noël sans contact immersif.

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Facebook achète Kustomer pour améliorer son service client

Facebook réalise l'un de ses plus importants projets en lien avec la gestion de la relation client pour les entreprises: le rachat de la start-up Kustomer. L'entreprise offre une nouvelle vision de la relation client: elle regroupe les données clients présentes sur plusieurs médias sociaux afin de fournir un portrait unifié. L'opération se monterait à 1 milliard de dollars, selon une source proche du dossier.

A lire sur Tech Crunch.


La rédaction

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