Les idées expérience client (7-11 déc.)
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Londres reconfigure son centre-ville pour sauver Noël, la reprise du retail incertaine à Singapour et la Galleria Dallas propose un Noël sans contact immersif.
Je m'abonneFacebook achète Kustomer pour améliorer son service client
Facebook réalise l'un de ses plus importants projets en lien avec la gestion de la relation client pour les entreprises: le rachat de la start-up Kustomer. L'entreprise offre une nouvelle vision de la relation client: elle regroupe les données clients présentes sur plusieurs médias sociaux afin de fournir un portrait unifié. L'opération se monterait à 1 milliard de dollars, selon une source proche du dossier.
A lire sur Tech Crunch.