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Les idées expérience client (16-20 déc.)

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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: l'Inde édicte une pour accéder aux données de ses citoyens, une compagnie aérienne japonaise aide les shoppers à acheter à distance et Toys'R'Us questionné sur ses pratiques de vidéotracking.

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Un tiers des clients de Thomas Cook attend toujours d'être remboursé

Alors que la compagnie de tourisme Thomas Cook a annoncé sa mise en faillite, plusieurs dizaines de milliers de clients qui avaient réservé une prestation n'ont toujours pas été remboursés. La Civil Aviation Authority indique que le délai de remboursement de 60 jours a été dépassé. Thomas Cook totalise 160 millions de livres de réclamations valides, soit environ 190 millions d'euros.

À lire sur The Guardian.


La rédaction

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