Les idées expérience client (3-7 déc.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: un hôtel chinois donne accès à ses services via WeChat, Google Duplex confronté à des problèmes de transparence et 2/3 des clients asiatiques abandonnent un retailer après une mauvaise expérience.

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Asos intègre un assistant shopping à son application e-commerce

Le retailer Asos, spécialisé dans la mode en ligne, intègre un outil destiné à aider les consommateurs à évaluer leur taille, en fonction de leurs mensurations, de leurs préférences (coupe ajustée ou non) mais aussi de leurs achats passés et de leurs retours produits. Le Asos Fit Assistant s'appuie sur la plateforme Fit Analytics, qui combine une base de données concernant une sélection de vêtements avec des données de vente.

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Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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