Les idées expérience client (1-5 avril)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: McDonald's acquiert Dynamic Yield pour personnaliser ses menus, les retailers et leurs clients n'ont pas la même perception de l'excellence client et faut-il donner une personnalité à son chatbot?

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La RATP ouvre un service de réparation de vélo

La RATP propose un service dédié aux cyclistes: un atelier de réparation de vélo sera bientôt disponible à la station Saint-Denis-Université, sur la ligne 13 du métro. Un réparateur se déplace pour entretenir les vélos des usagers, garés devant la station, durant la journée de travail de ces derniers. Ces ateliers éphémères proposeront des équipements (casques, cadenas...) sur place.


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Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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