Les idées expérience client (27 avr.-1er mai): les marques s'organisent face au Covid-19

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La rédaction a réalisé une sélection d'initiatives des marques confrontées à la crise sanitaire. Cette semaine: les millennials réfléchissent à leur consommation post-confinement, le succès des robots de service en Asie et un Apple Store rouvre en Corée du Sud pour la réparation d'appareils.

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Le succès des robots de service en Asie

Selon la China Academy of Information and Communications Technology, 54% des robots vocaux chinois ont été utilisés (plus d'un million de fois par jour au total) durant la quarantaine due au Covid-19 dans le pays. Leurs missions principales: les services à la personne, l'accueil dans les entreprises, l'analyse de big data et la prise de température.

A lire sur Inside Retail Asia.



La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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