RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

RelationclientMag.fr

Recherche

S'abonner à la newsletter

Se connecter

S'abonner

Accueil Outsourcing Centre de contacts

Les actualités marquantes des outsourceurs en 2020

Publié par Nicolas Apaire le 25 août 2020

Nominations, résultats, événements marquants, nouvelles offres... Retour sur l'actualité du premier semestre 2020 en matière de relation client.

Imprimer

5 / 8

"Le centre de contacts devient une escalade et non un premier recours", Kathy Juve (Concentrix)

Kathy Juve, EVP (Employee Value Proposition) responsable technologie et renseignements d'expérience client de Concentrix décrypte la mise en place de solutions multicanales à bas coût au niveau global.

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef

La Lettre de la Rédac

Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

Sur le même sujet

Centre de contacts

Intelcia internationalise son "Graduate Program"

Intelcia internationalise son "Graduate Program"

Par Stéphanie Marius le 15 avr. 2021

L'outsourceur Intelcia, présent dans 17 pays, avec un effectif de 30000 collaborateurs à fin 2021, développe son programme d'intégration des [...]

Centre de contacts

Teleperformance bat un record de croissance

Teleperformance bat un record de croissance

Par Stéphanie Marius le 12 avr. 2021

Teleperformance, premier acteur mondial du BPO, enregistre une croissance de près de 36% au premier trimestre 2021. La zone Europe se montre [...]

Centre de contacts

Sitel repense sa stratégie de recrutement avec Harver

Sitel repense sa stratégie de recrutement avec Harver

Par Stéphanie Marius le 31 mars 2021

La méthode de recrutement Harver est en cours de déploiement sur les 12 sites de Sitel France.

Centre de contacts

Armatis multiplie les recrutements en France

Armatis multiplie les recrutements en France

Par Stéphanie Marius le 29 mars 2021

Armatis, groupe français d'outsourcing de la relation client, engage de nouveaux collaborateurs pour ses sites dans quatre régions de France. [...]