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Les actualités marquantes des outsourceurs en 2020

Publié par Nicolas Apaire le 25 août 2020

Nominations, résultats, événements marquants, nouvelles offres... Retour sur l'actualité du premier semestre 2020 en matière de relation client.

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"Le centre de contacts devient une escalade et non un premier recours", Kathy Juve (Concentrix)

Kathy Juve, EVP (Employee Value Proposition) responsable technologie et renseignements d'expérience client de Concentrix décrypte la mise en place de solutions multicanales à bas coût au niveau global.

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef

La Lettre de la Rédac

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