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Jérôme Boissou, Eliot by Legrand (IoT) Project Leader de Legrand

Après 20 années de carrière, Jérôme Boissou se présente lui-même comme un pur produit Legrand. "Je suis entré dans l'entreprise en tant que concepteur en mécanique, mes études". Depuis, le responsable du programme Eliot, également porte-parole de l'entreprise, a beaucoup évolué. "J'ai eu la chance d'occuper différents postes au sein de Legrand, tant en France qu'à l'International, et au fil de ma carrière j'ai beaucoup appris!". Parmi ces apprentissages: le sens de l'écoute du client. "À mon arrivée chez Legrand, j'étais convaincu que les concepteurs (dont j'étais) avaient pour ainsi dire les pleins pouvoirs, sur l'innovation, la conception de produits. Mais très vite, j'ai mesuré à quel point la fonction marketing a beaucoup de corps chez Legrand, dans le sens où tout part toujours de l'écoute du client!".

Très rapidement, Jérôme Boissou s'oriente vers le marketing produit pour s'inscrire finalement dans une optique de marketing de l'offre. En charge aujourd'hui du programme ELIOT IoT (le programme connecté de Legrand dont l'objectif est la démocratisation des bâtiments connectés), il a encore affiné sa vision de la relation client. "Dans un secteur aussi nouveau que l'IoT, je m'aperçois que nos clients, professionnels ou particuliers, acteurs du bâtiment ou des services associés, sont en attente de conseils, de recommandations, confie Jérôme Boissou, afin de répondre eux-mêmes aux besoins de leur quotidien. Désormais, la communication entre une marque, un industriel et ses clients doit être bidirectionnelle".

Retrouvez son portrait en intégralité et votez ici.


José Roda

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