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Ces outsourceurs qui chouchoutent leurs conseillers

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L'histoire récente l'aura démontré: quand les points de vente ferment, l'unique interface entre une marque et son client est le centre de contacts. Dès lors, le conseiller devient la pièce maîtresse sur l'échiquier de l'expérience client. Un conseiller qu'il faut choyer, former, accompagner...

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Intelcia et son Graduate program

S'entourer des meilleurs talents, c'est la vocation du Graduate program développé par Intelcia. Un programme de sourcing et de recrutement de jeunes diplômés issus des grandes écoles de commerce et d'ingénieurs françaises. Le programme permet, en troid ans, de former ces jeunes talents sur les sujets stratégiques de développement de l'entreprise, en les préparant à des postes de managers à la fin du parcours. Une façon de miser sur des profils hautement qualifiés, qui bénéficient d'un parcours de formation complet incluant des certifications en gestion de projet (PMP, CAPM) et en management.

José Roda

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