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DossierL'innovation dans la relation client

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2 - Vocalcom Salesforce Edition : Boostez la relation client !

Vocalcom SalesForce Edition est la combinaison du meilleur logiciel de relation client et du N°1 mondial du CRM.

Vous allez pouvoir piloter en un point de contact unique vos interactions clients qu'elles soient téléphoniques, mails... et tirer parti de la puissance de SalesForce pour manager votre service client ou votre campagne marketing de téléprospection.



Vous allez pouvoir décupler vos ventes, +34% en moyenne sur les ventes et 41% de gain de productivité. Intégré à SalesForce vous bénéficiez d'un historique complet du suivi de vos pistes ou de vos tickets, vous êtes en mesure en temps réel de suivre vos activités grâce au puissant moteur de reporting de SalesForce. Temps moyen de traitement ou de communication, nombre de contacts décrochés et convertis, taux de raccrochés, tous les indicateurs sont à un clic de rapport.

La puissance de la solution Vocalcom en appels entrants comme sortants donne de la flexibilité à vos agents pour exécuter les campagnes avec sérénité, professionnalisme et flexibilité. Routage intelligent des appels en fonction du contact appelant ou du sujet à adresser, transfert accompagné pour une satisfaction optimale du parcours client, ou encore supervision en temps réel à disposition.

Vocalcom SalesForce Edition offre une expérience client bluffante à vos clients à chaque interaction.

Vocalcom

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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