En 2021, plus d'un achat sur deux se fait via un téléphone mobile (51%, soit +10 points versus 2018) et la part des achats sur mobile connaît son pic en août et en novembre, [...]
[Tribune] Garantir la connectivité du point de vente, le préalable à toute expérience d'achat
Par Philippe de Passorio (Adyen)
Afin de sécuriser son système de paiement et de se prémunir contre des coupures réseau, il convient de réfléchir à l'optimisation de son parc et au suivi de chaque terminal. [...]
"Le NPS "Produits et Services" fait partie de la rémunération variable de tous les collaborateurs", Corinne Hochart
Par Propos recueillis par Martine Fuxa
Au sein d'Oney France, l'expérience client est vécue comme l'un des actifs clés de l'entreprise, suivi au plus haut niveau hiérarchique. La vision et les convictions de Corinne [...]
[Reportage] Monop' présente "Black Box", son magasin autonome
Par Dalila Bouaziz
Depuis fin août, le Groupe Casino expérimente son "Amazon Go" version made in France, baptisé "Black Box", au siège social de Monoprix. Le magasin autonome, ouvert 7 jours [...]
Bio c' Bon déploie le "scan and go" dans 12 magasins parisiens
Par Dalila Bouaziz
Avec l'acquisition de la start-up Neos en juin dernier, l'application de paiement et de fidélisation Lyf Pay propose à présent une solution de scan des produits et de règlement [...]
1 client sur 2 se dit prêt à payer plus cher pour une expérience de commerce innovante
Par Stéphanie Marius
Les consommateurs adhèrent aux solutions de commerce innovantes et réclament de nouvelles expériences d'achat, indique une étude publiée par Adyen, spécialisé dans les solutions [...]
L'arrivée des assistants vocaux dans les foyers ouvre aux marques un nouvel eldorado d'applications pour inspirer, aider ou divertir leurs clients au quotidien. Tour d'horizon [...]
BNP Paribas déploie le virement entre particuliers par simple SMS
Par Dalila Bouaziz
Depuis ce mercredi 9 mai, la solution Paylib propose une nouvelle fonctionnalité de paiement mobile entre particuliers. Il sera désormais possible d'envoyer et de recevoir [...]
Casino lance Scan Express pour payer sans attendre en caisse
Par Dalila Bouaziz
Afin de réduire l'un des irritants dans le parcours d'achat du consommateur, le passage en caisse, le groupe Casino lance Scan Express, une fonctionnalité de son application [...]
[Tribune] Le futur du paiement: la gamification de l'acte d'achat
Par Gilles Grabant (Ingenico ePayments)
Les distributeurs font face à un défi sans précédent concernant le taux de conversion. Rendre l'acte d'achat ludique via la gamification du paiement d'augmenter la conversion [...]
