Avoir le sens de l'organisation... et des priorités
La multiplication des canaux d'interaction avec les clients impose aux agents des centres de contacts de gérer simultanément plusieurs interactions simultanément sur plusieurs médias. WhatsApp, Facebook Messenger, e-mail, messagerie in-app, la capacité à savoir prioriser les demandes en fonction de leur criticité ou de leur valeur intrinsèque constitue pour le téléconseiller une promesse d'efficacité autant que d'accomplissement personnel.
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![[Dossier complet] Recrutements, montée en compétences, nouveaux profils... Comment franchir les obstacles et relever les défis ?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/DOSSIER_THEMATIQUE/2022/1/369064/Dossier-complet-Recrutements-montee-competences-nouveaux-profils-Comment-franchir-obstacles-L.jpg)
