InStranet lance l’Edition Telco-Media de son application Contact Centers In-Line

Grâce à une collaboration avec les leaders des Télécoms et Media, InStranet a pu intégrer dans l’Edition Telco-Media de son application packagée Contact Centers In-Line (CCIL) les processus métiers propres à ce secteur d’activité. Clés en main, cette Edition Telco-Media de CCIL est une application de bases de connaissances multicanal (centres d’appels, points de vente et self-service web) dédiée aux entreprises du secteur. Elle fournit aux agents un accès simple et immédiat à toute l’information produits et services de l’entreprise correspondant à l’expérience client.