[Stratégie Clients] Nous avons sélectionné avec Henri Kaufman, directeur de collection, trois ouvrages dans l'air du temps. A commander de toute urgence pour cultiver son intelligence toute naturelle...
Par Vanina Prélat L'Herminier
1 min.
Marketing Insiders Group annonce la première édition du Forum Européen du B.P.O. Une manifestation réservée à [...]
Par Charlotte Marchalant
8 min.
Avec la multiplication des points de contact, l'explosion des volumes d'information, l'évolution des habitudes de [...]
Par Carine Pichant
2 min.
Pierre Volle, professeur de marketing & customer management à l'Université Paris-Dauphine, détaille ce qu'il [...]
Par Claire Morel
5 min.
Les discussions ne portent plus sur les méthodes de gestion des données de type big data, mais sur les moyens de [...]
Par Ryan Hollenbeck
L'éditeur spécialisé dans le marché de la gestion des interactions clients propose une approche innovante pour [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Le fabricant de téléphones mobiles décide de renforcer la notoriété de sa marque en assurant la cohérence de son [...]
Par Claire Morel
1 min.
Business & Decision et Neolane mettent en production l'application Neolane Interaction™ sur le site de Médiatis, [...]
Par Frédéric Melot
1 min.
La Caisse d'Épargne adopte une nouvelle stratégie de communication relationnelle à destination des jeunes, avec [...]
Par Frédéric Melot
1 min.
viavoo lance un nouvel outil de veille interactive sur le contenu des blogs, forums, réseaux sociaux et site d'avis.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Pour la première fois, SAP décernera un SAP Quality Award France pour récompenser ses clients utilisant les [...]
Par Claire Morel
2 min.
Comment diminuer de plus de 35% le coût direct des contacts clients ? Voilà ce que propose cette nouvelle offre [...]
Par Marie-Juliette LEVIN
2 min.
Elaboré par l'Efma et Finalta le troisième rapport annuel sur le service clients dans la banque en Europe met en [...]
Par La rédaction
SPSS a profité de sa conférence utilisateurs européenne 2008, qui s'est déroulée à Athènes, pour mettre à jour sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Le spécialiste des yaourts aux fruits pilote ses processus vente et marketing avec une solution CRM.
Par La rédaction
Dimensions 5.0 permet aux sociétés d'études de marché et commerciales de collecter facilement des données sur le [...]
Par Géraldine CAILLET
2 min.
L'éditeur a profondément remanié son logiciel SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), une composante [...]
Par La rédaction
ESDI European Line s'est engagé dans une démarche de respect de bonnes pratiques pour la gestion des systèmes [...]
Par Géraldine CAILLET
1 min.
Oracle intègre les solutions CRM Siebel et Oracle pour proposer des processus métiers renforcés couvrant 23 [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
L'éditeur européen de CRM s'appuie sur la plate-forme de communications LignUp pour offrir ce couplage.
Par La rédaction
L'outsourcer vient d'ouvrir un site en banlieue parisienne, avec 200 positions.
Par La rédaction
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
