Les idées expérience client (16-20 octobre)
Publié par La rédaction
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La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Carvana construit des distributeurs automatiques de voitures, eBay crée une expérience de "shopping inconscient" et les services de paiement mobile chinois croissent localement et à l'étranger.
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La vente de véhicules est désormais décorrélée des interactions entre vendeur et acheteur pour la plateforme de vente en ligne Carvana. Spécialisée dans la revente de voitures d'occasion, l'entreprise permet à l'acheteur de commander et régler en ligne, avant de récupérer son achat au sein d'un bâtiment sur plusieurs niveaux, similaire à un distributeur automatique. Le building est entièrement automatisé, fonctionne grâce à un système de jeton et peut contenir 30 véhicules. Spet automates sont ainsi disponibles aux États-Unis, dont le dernier vient d'être achevé à Jacksonville, en Floride.
À lire sur Inside Retail Asia.
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