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Les idées expérience client (5-9 mars)

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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Twitter ne pénalisera pas les chatbots dédiés au service client, La Poste teste un service d'aide au remplissage des déclarations fiscales et Starbucks inaugure un nouveau format de restauration.

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Après les food trucks, place aux meditation trucks

Les salles de méditation mobiles font leur apparition dans plusieurs villes des États-Unis (Detroit, New York et San Francisco), à destination des employés et dirigeants d'entreprise pressés et stressés. Ces espaces, intitulés Calm City ou Pause Now, situés dans des camionnettes, vont vers le consommateur, à l'image des food trucks, et offrent un service d'une durée de 10 à 20 minutes, en compagnie d'un professeur de relaxation.

À lire sur CNBC.


La rédaction

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