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Les idées expérience client (5-9 mars)

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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Twitter ne pénalisera pas les chatbots dédiés au service client, La Poste teste un service d'aide au remplissage des déclarations fiscales et Starbucks inaugure un nouveau format de restauration.

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Amazon Go prévoirait d'ouvrir six nouveaux points de vente

Alors que le premier point de vente Amazon Go a ouvert en fanfare à Seattle il y a un mois, le groupe envisagerait d'ouvrir six répliques à Seattle et Los Angeles, selon plusieurs sources familières du dossier citées par le média Recode. Amazon aurait entamé des discussions avec milliardaire Rick Caruso pour ouvrir un Amazon Go au sein du centre commercial The Grove. Ni Rick Caruso ni Amazon n'ont souhaité s'exprimer à ce sujet.

À lire sur Recode.


La rédaction

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