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Les 10 idées expérience client (17-21 juillet)

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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: un dôme pour lire le langage corporel, Muji ouvre un hôtel au Japon et Airport Sherpa livre les voyageurs dans la salle d'embarquement des aéroports.

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L'enseigne néerlandaise Albert Heijn travaille à un magasin sans caisse

Les magasins de proximité AH to Go (propriété du groupe Albert Heijn) envisagent tenter l'expérience du supermarché "sans caisse", à l'image d'Amazon Go. "J'espère pouvoir tester les premier AH To Go sans caisse l'année prochaine, a en effet déclaré le CEO néerlandais au journal De Telegraaf. C'est délibérément que ces tests auront lieu dans des AH To Go. C'est là que la vitesse du paiement a le plus d'importance. Mais en cas de succès, le concept viendra s'implanter dans d'autres magasins d'Albert Heijn."

À lire sur Gondola.

La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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