Les idées expérience client (19-23 fév.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon planche sur des puces intelligentes pour Alexa, Pizza Hut fait revivre l'expérience du dinner à ses clients australiens et être dernier dans une file d'attente réduit la satisfaction client.

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Pizza Hut fait revivre l'expérience du "dinner" à ses clients en Australie

Pizza Hut Australie lance une série de "concept-dinners" afin d'élargir sa cible tout en mettant en valeur son histoire. Le restaurant situé à Waterloo, dans la banlieue de Sydney, fonctionnera également comme un laboratoire d'innovation afin de tester les formules déployées ensuite dans tout le pays. L'enseigne souhaite faire revivre à ses clients l'expérience des "dinners", tout en misant sur le "global" afin d'adapter son offre à l'environnement de chaque établissement.

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La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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